Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega será entre 7 a 15 dias úteis. Estaremos comprometidos e acompanhando todo processo.

Quando eu recebo o código de rastreio?

Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de rastreio. Verifique também o “lixo eletrônico” e a “caixa de spam”.

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim. Todos os pedidos possuem código de rastreio e você o receberá no seu e-mail.

Os produtos vêm de outro país?

Alguns dos nossos produtos são importados, sim.

Corro algum risco de comprar um produto importado?

Não de forma alguma! Buscamos sempre a melhor satisfação de nossos clientes, portanto acompanhamos desde o inicio até o produto estar em suas mãos. E fique tranquilo, a responsabilidade é nossa, o produto chegará até você.

Tenho garantia ao comprar com vocês?

Sim! Você tem 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.

Preciso fazer uma troca como eu faço?

Trocas, devoluções ou situações similares devem ser tratados diretamente no nosso e-mail: sac@lojastopnow.com

Onde a empresa está localizada?

Nossa empresa está localizada em Belo Horizonte – MG

Consigo retirar o produto em loja física?

Não. No momento a Stopnow não possui loja física. Todos os nossos produtos são vendidos através do nosso site lojastopnow.com e entregue para todo Brasil no conforto do seu lar.